Para a Softway a Move CRM presta o serviço completo de BPO e ITO. Este modelo de terceirização gerou benefícios de negócios palpáveis para a empresa, tais como:

Economia de custos;
Flexibilidade;
Melhoria de desempenho e padronização.

Quanto aos recursos de TI evidenciam-se as seguintes melhorias:

Aumento da disponibilidade do ambiente operacional;
Redução do tempo de reparo;
Diagnósticos mais rápidos e menos falhas operacionais.

Na Diebold Procomp foi feito um estudo dos processos no qual o atual sistema está inserido. Também foram levantadas suas funcionalidades e arquitetura.

A análise permitiu que a Move CRM sugerisse novas soluções de mercado, e baseada na solução escolhida, estabelecesse novos processos e nova arquitetura.